Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc-nunca en apartado de correos).
Si vives en la península el plazo de entrega es de 24-48H, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, y resto de Europa el plazo de entrega es de aproximadamente 15 días.
Para pedidos personalizados el plazo de entrega es de 14 - 16 días laborables.
En la mayoría de nuestros productos los gastos de envío en península vienen incluidos en el precio.
Los gastos de envío a Baleares, Ceuta y Melilla son de ~30 EUR + IVA.
Si desea realizar un pedido para Canarias contacta con nosotros mediante correo electrónico (info@decowood.es) o bien a nuestro teléfono de atención al cliente (628 86 76 94).
(De lunes a viernes de 08.30h a 19.00h.)
Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el número 628 86 76 94
(De lunes a viernes de 08.30h a 19.00h.)
Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.
Por norma general la entrega se realizará a pie de calle, excepto en el caso que el cliente al realizar el pedido comunique que desea la entrega en su domicilio y contacte con atención al cliente donde le informarán el coste.
Para cualquier devolución, tienes un plazo de 14 días desde la entrega del pedido.
Si estás dentro del plazo anterior (14 días desde la entrega del pedido) y has efectuado la compra a través de www.cajasdemadera.com, tendrás que comunicar al departamento de atención al cliente de Decowood Europa S.L, mediante el envío de un correo electrónico a info@decowood.es.
Para proceder su devolución el departamento de atención al cliente lo valorará. Si el producto está en perfecto estado se puede realizar la devolución pagando el envío. Si el producto presenta alguna rotura o imperfección se puede realizar la devolución sin gastos de envío.
Tras verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.
En www.cajasdemadera.com intentamos facilitar el trabajo a nuestro clientes, por lo que la devolución correrá a cargo de la empresa Decowood Europa S.L en el caso que el producto presente alguna rotura o imperfección.
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.
Horario Atención al cliente si quiere llamarnos al 628 86 76 94 (De lunes a viernes de 08.30h a 19.00h.). O puede enviarnos un email a info@decowood.es a cualquier hora del día y te contestaremos en la mayor brevedad posible.
Decowood Europa S.L se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
